Pertanyaan yang sering ditanyakan

Teman Hati dirancang untuk Anda yang memandang perkenalan secara serius dan berarah, termasuk menuju pernikahan. Namun kami tidak memburu-buru: setiap orang bebas menentukan ritme, sambil dibantu memahami nilai dan kecocokannya lebih dulu.

Layanan kami terbuka untuk orang dewasa (minimal 21 tahun) yang mencari hubungan serius dan bersedia melewati proses verifikasi. Kami menjaga komunitas tetap sehat dengan menyeleksi profil baru secara manual.

Pendaftaran terdiri dari tiga tahap: (1) isi data dasar dan preferensi nilai, (2) verifikasi identitas lewat dokumen dan selfie, (3) peninjauan profil oleh tim kami. Seluruh proses umumnya selesai dalam 1–3 hari kerja.

Membuat profil dan menjelajahi rekomendasi dapat dilakukan gratis. Layanan premium seperti pendampingan konsultan, sesi edukasi privat, dan fitur penargetan lanjutan tersedia dalam paket berlangganan yang informasinya kami bagikan saat pendaftaran.

Tentu. Anda dapat mengajukan penutupan akun kapan saja melalui pengaturan profil atau kontak kami. Data Anda dihapus sesuai prosedur retensi yang berlaku, dan kami memberikan konfirmasi tertulis setelahnya.

Data pribadi Anda dikelola dengan enkripsi dan akses terbatas hanya untuk personel berwenang. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak mana pun, dan setiap akses internal diaudit secara berkala.

Verifikasi bertahap memfilter sebagian besar akun ganda atau palsu. Profil yang belum terverifikasi ditandai jelas, dan laporan dari pengguna lain ditindaklanjuti tim trust & safety dalam waktu kurang dari < 24 jam.

Gunakan tombol blokir dan laporkan pada profil atau percakapan yang bersangkutan. Simpan tangkapan layar bila perlu. Tim kami akan meninjau secara rahasia dan memberi tahu hasilnya, termasuk tindakan yang diambil.

Tersedia artikel relasi, webinar rutin bertema komunikasi dan pra-nikah, serta sesi konsultasi privat bersama psikolog dan konsultan ${siteConfig.brand.initials}. Materi disusun bertahap sesuai fase perkenalan Anda.

Ya. Seluruh sesi konsultasi dijaga kerahasiaannya sesuai kode etik konsultan. Informasi Anda tidak dibagikan kepada pasangan atau pihak lain tanpa persetujuan tertulis.

Bisa. Sesuai pendekatan Teman Hati, kami menyediakan sesi khusus yang mengundang keluarga inti ketika kedua pihak siap, sehingga perkenalan berlanjut dengan restu dan pemahaman bersama.